LE WALLET CRYPTO
QUI PARLE CFA

Oui, Jokko Chain est justement pensé pour les personnes qui découvrent les cryptos. Tu n'as pas besoin de connaître la technique derrière la blockchain pour commencer à l'utiliser. L'application te guide étape par étape, on évite le jargon au maximum et on essaie d'expliquer clairement ce que tu es en train de faire. Et si tu as besoin d'accompagnement, nos équipes sont là pour t'aider !

Non. Jokko Chain n'est pas une banque et ne garde pas ton argent. Nous te fournissons un outil pour gérer tes cryptos et te connecter à des partenaires. Jokko Chain n'a pas accès à ton argent. Tu peux voir Jokko Chain comme une tirelire numérique crypto dont toi seul as la clé.

Un wallet crypto, c'est une application qui te permet de détenir, recevoir et envoyer des cryptos. Les cryptos ne sont pas stockées "dans" l'application, elles sont enregistrées sur la blockchain. Le wallet sert de clé d'accès. Avec un wallet comme Jokko Chain, tu as une adresse pour recevoir des cryptos et une « clé secrète » (ta phrase de récupération) qui te permet de les utiliser. Tant que tu gardes cette phrase en sécurité, tu es le seul à pouvoir toucher à tes fonds. On peut voir ça comme une tirelire numérique : Jokko Chain te donne la tirelire et la serrure, mais la clé reste chez toi.

Pour créer un compte Jokko Chain, il te faudra uniquement : ton numéro de téléphone, ton adresse e-mail, ton nom et prénom. Pas besoin de compte bancaire pour ouvrir un wallet.

Tu peux recharger ton wallet de plusieurs façons (selon ton pays et nos partenaires) : par carte bancaire, par mobile money (Wave, Orange Money, MTN, etc.) ou par virement bancaire. Les options exactes peuvent varier selon ton pays. Une fois dans l'application, tu pourras visualiser les différents moyens de paiement valables pour ton pays.

Oui, tu peux revendre tes cryptos contre de la monnaie « traditionnelle » (XOF, EUR, USD…) directement depuis l'application grâce à nos partenaires intégrés en seulement quelques clics. Des vérifications d'identité (KYC) peuvent être demandées par nos partenaires directement selon les règles locales.

Avec un compte bancaire ou le mobile money, ton argent est détenu par une banque ou un opérateur. C'est eux qui gèrent les comptes, peuvent bloquer une opération, fermer un compte, imposer des limites, etc. Tu dois leur faire confiance pour garder ton argent. Avec Jokko Chain, c'est différent : tes cryptos sont enregistrées sur la blockchain, pas sur un compte en banque ; l'application te donne simplement l'accès à ces fonds ; personne chez Jokko Chain ne peut prendre, bloquer ou déplacer tes cryptos, car nous n'avons tout simplement pas accès à tes fonds. La banque ou le mobile money gardent ton argent « pour toi ». Jokko Chain te donne un outil pour que tu gardes ton argent toi-même.

Oui, c'est un des usages principaux possibles avec Jokko Chain. Depuis l'étranger, tu peux acheter des cryptos, puis envoyer ces cryptos directement dans le wallet Jokko Chain de ta famille, en quelques minutes, peu importe le pays. Ta famille, de son côté, reçoit les cryptos sur son wallet Jokko Chain. Ensuite, selon les services disponibles dans son pays, elle pourra soit garder les cryptos dans le wallet, les échanger contre d'autres cryptos, ou les convertir en monnaie locale via nos partenaires.

Oui. Jokko Chain est conçu pour être sécurisé, et surtout pour que toi seul gardes le contrôle sur ton argent. Nous protégeons l'application et nos serveurs (connexion chiffrée, sécurité côté infra, mises à jour régulières), mais le point le plus important est que nous ne détenons pas tes fonds. Concrètement, ça veut dire que personne chez Jokko Chain ne peut déplacer tes cryptos !

Pas de soucis, que tu perdes ton téléphone ou que tu changes de téléphone, tu auras la possibilité de te connecter à ton compte depuis un autre téléphone en renseignant simplement ton numéro de téléphone et ton mot de passe.

D'abord, essaie les solutions simples : vérifie ta connexion internet, ferme puis rouvre l'application, et regarde s'il existe une mise à jour dans ton store (Play Store ou App Store). Cela suffit souvent à régler le problème. Si ça ne marche pas, tu peux contacter notre équipe via les canaux indiqués dans l'application ou sur le site (email, WhatsApp, formulaire de contact, téléphone).